此案引发的教训值得同行借鉴，特别是要加强对员工的治安业务知识培训，提高安全意识、严格把好住宿登记验证关、真正将各项安全制度落到实处。
【思考题】
        本案反映了酒店的治安管理存在哪些漏洞?结合本酒店的实际，你认为安保工作需要做哪些改进?
        案例151  一张押金收据
        某日中午，酒店标识设计的江苏某三星级酒店总台的收银员小陈脸上布满愁云，因为她遇上了一件从未遇到过的麻烦事，不知如何是好。
       “没错，上午是我帮你结的账，但我已经把余款还给了你呀，怎么说余款没有还清呢?”由于小陈过于激动，满脸通红，说话的声调带着颤抖，尽管已经压低了音量。
        站在她面前的一位中年客人一脸沉着，并不急着搭腔。从其富态长相和光鲜衣着等特征来看，似乎是个收入不菲的“大款”，不会因为不多的余款未还给他而急不可耐地反驳小陈的申辩。他缓缓地把香烟递到嘴边，吸了一口，又让烟雾缓缓地从嘴里漫出来，然后眯起细小的眼睛，眼神定定地看着小陈，一字二顿地说：“我记得很清楚，是你上午说一时不便，该退的300多元等中午来取，押金收据暂时由我保管。现在你怎么不承认了呢?这样吧，请你的经理来。”
       当大堂副理问清情况后，低声地向客人解释说：“数额不大的账单一般都会当场结清的，是否您记错了，请您回忆一下好吗?”