九、商务中心主管
        所属部门：前厅部。
        任职条件：
        工作经验：2年以上酒店商务中心工作经验，1年以上管理经验；
        个人能力：流利运用中文、英语或其他外语语种，熟练操作计算机，具有一定的文字阅读和写作能力；
        专业知识：大专(或同等学力)以上学历，精通商务中心的各项业务。
        (一)岗位职责内容综述
        直接向前厅部经理负责，保证商务中心工作正常进行。督促、安排、指导员工的工作。沟通与商务中心有业务往来的部门，与酒店内外有关部门保持密切联系，以保证电讯业务、商场业务的顺利开展。负责对员工业务和外语的培训，并定期考核。
         (二)职能描述
        1.日常工作任务
        负责商务中心各项业务的具体工作，根据本中心的具体情况和不同时期的特点制订工作计划，报送前台部经理，经其审批后实施。
        负责制作各种报表，制定工作设备保养和环境的清洁计划。检查工作准备情况，如传真线路是否顺通，复印机、打字机、碎纸机是否正常等，确保酒店VI设计商务中心的设备设施保持正常运转状态。及时补充工作用品。
         熟悉酒店的各项规章制度，对商务中心业务进行把关。遇到重要顾客住店，适当调配上班人员，以便在商务服务方面最大限度地配合酒店的接待工作。
         高效、热情地为顾客提供服务，在商务中心的工作范围内有效解决顾客的投诉。