六、楼层领班
          所属部门：客房部。
          任职条件：
          工作经验：2年以上相关岗位工作经验；
          个人能力：具备良好的组织能力和协调能力，了解掌握楼层各岗位的操作技术；
          专业知识：中专以上学历，了解客房设备和劳动工具的技术性能及基本的维修保养知识，熟悉消防器材的使用方法及应急常识。
          (一)岗位职责内容综述
          对楼层主管负责，按时到岗，反复巡视和检查所辖楼层，保证所辖区域内的房务及公共区域的设备完好和卫生清洁。做好辖区内防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全。按酒店、商场标识设计的酒店部门要求对下属员工进行业务、操作培训，不断提高员工的业务水准。
          (二)职能描述
          1.日常工作任务
          在楼层主管的带领下，搞发辖区内客房的接待服务工作。
          负责楼层员工每日工作安排，监督所属设施设备的保养工作。
          负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况，保证客房的正常使用并达到规定的标准。
          负责消耗物资的漪领、报销、报废等事项，控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量，最大限度地节省开支。
          检查员工工作完成情况，及时填写领班交班和房态表。
          负责辖区安全，进行辖区的消防器具检查，做好防火、防盗工作。
          听从上级领导的临时指令性工作安排，按照酒店的规范和程序，优质、高效地完成各项任务。