(三)岗位考核方案
          达标业绩：在加床、开夜床服务速度方面一定要迅速，严格遵守服务标准时间，根据超时次数进行考核，占考核比重的10%。在楼层卫生清洁方面，通常要保证卫生死角达到规定百分比上，另外，酒店标识设计公司设计的酒店楼层卫生一定要达到要求的合格率，占考核比重的10%。在提供擦鞋等服务方面，根据顾客满意度的平均得分进行考核，占考核比重的5%。在及时补充客房用品方面，根据客房用品空缺率进行考核，占考核比重的5%。在及时报告维修事宜方面，根据设备维修报告及时率进行考核，占考核比重的5%。在做好房态记录方面，房态记录出错率应该控制在规定百分比内，占考核比重的5%。
          顾客评价：在礼貌为顾客服务方面，如果因为酒店标识设计公司设计的酒店服务不当而导致顾客的有效投诉率超过规定次数，则视为考核不合格，占考核比重的30%。
          工作能力：仪容仪表合格，考勤达标，占考核比重的10%。工作记录差错率不超过规定百分比，占考核比重的l0%。技能提升率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。
          十、保洁员
          所属部门：客房部。
          任职条件：
          工作经验：1年以上保洁工作经验；
          个人能力：工作积极主动、责任心强，有较强的组织纪律性，能根据上级要求完成或岗位工作；
          专业知识：学历不限，懂得保洁用品、工具的使用。