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西餐点菜服务
Post by hotelvi, 2017-4-13, Views: (4)检查摆台。
餐具图案、花纹应对正,各餐桌的台布线对齐或平行,餐桌上的花瓶呈一条直线,台面整齐美观、清洁卫生;餐具、刀具以及其他物品的摆放位置、顺序符合规范要求,整个餐厅铺台布、摆餐具和椅子整齐划一。检查过程中,发现问题应立即处理改正。
3.西餐点菜服务
(1)递送菜单、酒谱。
引导客人入座后,服务员从酒店标识设计公司设计的服务台拿取够用且干净.、完好的莱单和酒谱,打开菜单和酒谱第一页,走到客人的右侧呈递菜单和酒谱。递送时先递给女士,但有长辈或主宾时,先递给长辈或主宾。询问客人是否要来杯餐前鸡尾酒,并伺机向客人推销餐厅的其他酒水、饮料。客人尚未决定要点什么菜品或酒水,服务员可以适虽地给出建议,绝不能催促客人或用笔敲点菜单,显出不耐烦的态度。
(2)记录点菜。
在客人翻看菜单的时候,服务员应迅速在点菜单上填写桌号、日期、本人姓名、用餐人数;认真听客人点菜,记在点菜单上,注意字迹清晰,缩写、简写字要易于辩认;客人用餐时间较紧,且点的菜制作的时间较长时,应及时提醒客人,征求客人是否愿意等待或换其他菜式;
有些西餐菜式分不同的生熟程度,若客人点菜有煮蛋,牛排等,服务员就要当面问清客人喜欢几成熟的。
点菜时,若客人提出其他特殊要求,服务员要详细记录在点菜单上。
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Tags: 西餐点菜服务
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