（三）岗位考核方案
        达标业绩：组织开展市场调研工作，要求市场调研信息全面和准确，市场调研报告提交及时率达100%，占考核比重的10%。组织开展公关活动，公关传播计划按时完成率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。酒店公关活动达到规定次数以上，媒体正面报道达到规定次数，占考核比重的10%。
        顾客评价：顾客对公关工作的满意度评价达到规定分数以上，占考核比重的10%。受理顾客意见处理率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。顾客有效投诉件数不超过规定次数，占考核比重的10%。
        管理能力：各项费用有效控制，节省率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。公关工作记录差错率不超过规定百分比，占考核比重的10%。下属员工技能提升率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。部门违规事件不超过规定次数，占考核比重的10%。
        八、商务销售专员
        所属部门：营销部。
        任职条件：
        工作经验：酒店前台、公关等部门2年以上工作经历或酒店销售1年以上工作经验；
        个人能力：精力充沛，仪表端庄，有较好的语言表达能力，较强的社交及沟通能力，善于与客户建立广泛的业务联系，能操作和使用现代化通讯工具和电脑；
        专业知识：具有酒店或营销相关专业中专以上学历，熟悉酒店基本情况。
         (一)岗位职责内容综述
        了解酒店VI设计对外销售方针，开展酒店的商务销售工作，不断拓展客源和销售网络，完成销售指标。