成功的电话突击销售始于精细的组织工作。酒店的总经理或销售团队通常针对某一特定的区域或市场，并在最短的时间内制订计划，尽可能多地联系客户。电话突击销售的优点在于几乎所有的员工都可以参与，因为活动的主要目的在于获取信息而不是销售。
八  电子销售运营
    电子销售的特点是由专业化的电子销售人员通过系统性地使用电话、计算机和其他技术向酒店提供即时的信息。一名业务熟练的电子销售人员能在一天内向50名决策者发布信息。他们使用精心制作的信息文本，向酒店提供销售信息并完成销售。
    酒店不应该从其他部门抽调员工来完成电子销售的工作。经过高度专业化培训的员工投身于电子销售的运营，是酒店最有效的一种销售渠道。
    所有电子销售人员都应具有良好的沟通技巧、持续的工作热情、锲而不舍的精神、良好的组织技巧、适应新情况和不同客户的能力，最重要的是要有工作热情、友好的态度和较强的变通能力及特色的标识设计，所有这些将为酒店赢得生意。

关键词汇
    中央预订系统central reservation system    电话礼节telephone etiquette
    电话约定appointment call   电话突击销售telephone sales blitz
    电子销售运营telemarketing operation
实物操作
    •某一天，南京金陵饭店前厅部的客房预订员小王接到一位美国客人从上海打来的长途电话，想预订两间每天收费在120美元左右的标准双人客房，三天以后开始住店。小王马上翻阅了一下订房记录表，回答客人说，由于三天以后饭店要接待一个大型国际会议的多名代表，标准间客房已经全部订满了。