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酒店餐厅服务推销技巧
Post by hotelvi, 2017-5-20, Views:三、酒店餐厅推销语言技巧
(1)用选择问句。例如:“您是要茶还是要咖啡?”
(2)语言加法,即罗列菜肴的优点。例如:“这道菜不仅味道好,原料也十分新鲜,含有多种营养,还对虚火过旺等症有辅助疗效。”
(3)语言减法,即说明假如现在不吃这道菜会怎样。例如:“× ×只有这个季节才有,您如果现在不尝尝,其他季节就难有机会尝到了。”
(4)建议销售法,即先顺着宾客的意见,然后再转折阐述。例如:“这道菜确实比较贵,但其原料在市场上的价格就不低,成菜工艺也较为复杂,口味别具特色,您不妨尝一尝。”
(5)语言除法,即将一份菜的价格分成若干份,使其看起来不贵。
(6)借人之口法。例如:“毛泽东曾赞誉过湖北的武昌鱼,您如果品尝一下,一定会有同感。”
(7)赞语法。例如:“鲍鱼炒饭是我们这里的招牌菜式之一,您不妨试试。”
(8)亲近法。
四、酒店餐厅服务推销技巧
推销是餐饮服务工作中重要的一环,能熟练掌握并运用推销技巧,对于餐饮销售可收到积极的效果。因此,灵活运用以下几种推销技巧非常重要:
1.根据用餐者的身份及用餐性质,进行有重点的推销
一般来说,家庭宴席讲究实惠的同时也要有些特色,这时,服务员就应把经济实惠的大众菜和富有本店特色的菜介绍给客人。客人既能吃饱、吃好,又能品尝到独特风味,达到了在该标识设计的大饭店就餐既排场又实惠的目的。
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Tags: 酒店餐厅服务推销技巧
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