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酒店VI设计的广告对消费者的意义
Post by hotelvi, 2017-5-23, Views:二、广告对消费者的意义
首先,广告是帮助消费者获得信息、减少风险的有效途径。由于接受服务的感受相对滞后,消费者的购买行为充满了对产品功能和心理上、经济上的风险。避免风险的途径有三种,分别是:降低对产品或服务的要求;经常购买同类产品或服务;获得广泛的信息。三种途径中,只有第三种不以牺牲消费者的利益为代价。因此,酒店VI设计的广告中关于酒店及其产品、服务和品牌的信息有助于消费者做出最优的选择和决策。
其次,广告是消费者学习消费经验的途径。经验无疑是消费者最好的决策因素,经验曲线告诉我们:单位产品的价格随消费数量的增加而减少,即经验的获得可以提高产品的性能价格比。但是经验的积累需要付出大量的时间和精力,甚至是以不愉快的记忆为代价。对事先没有经验可借鉴的消费者而言,广告可以为他们提供经验,使他们获得帮助。
美国有关广告的定期社会反映调查资料表明有96.5%的消费者认为广告是重要的。其中,74.6%的人认为广告使他们及时获得商品的信息,52.5%的人认为广告对于他们了解商品的使用和优点有所贡献。
三、广告对酒店的意义
广告对酒店的意义体现在以下方面:宣传酒店服务理念、环境与档次,提高酒店知名度,为酒店或酒店集团及产品树立形象,刺激潜在的消费者产生购买的动机和行为。在影响购买决策方面,消费者的知觉具有十分强大的威力。
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