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酒店危机的特点与类型
Post by hotelvi, 2017-6-25, Views: 酒店改制会涉及员工的利益变动,就有矛盾激化的可能有大量国际连锁酒店集团进入中国大陆,文化差异也容易引起误解增加麻烦中国不少高档酒店硬件更硬、软件更软直接隐藏着各类高新科技设备的事故隐患和服务质量事故芬市场经济法制不完善又会带来一些经济纠纷,以及多发的自然灾害和比较严重的水环境的恶化等。总的一句话,随着国际国内形势的发展变化,人为的自然的突发事件会逐步增加。酒店在正常提供服务的情况下,积极防范和应对危机已经成为标识设计公司所设计的酒店业急迫任务和共同面对的课题。
第二节 酒店危机的特点与类型
从上述情况可见,在市场经济条件下,处于动态环境中的杜会单位,危机是不可避免的,任何一个企事业单位都存在着爆发危机的可能。当然酒店也不例外,而且,现代酒店居于危机发生可能性较大的一列,属于危机相对高发群。
一、危机的特点
(一)威胁性
危机显然威胁到了现存的秩序,包括政治秩序、社会秩序、经济秩序;危机还有可能导致现存的秩序因没有采取有效的对策而无法恢复,或者无法承受打击而崩溃;危机导致社会的混乱,使人的心理产生恐惧危机造成巨大的经济损失。
(二)突发性
危机爆发时,给决策者留出选择的时间少,要求在很短的时间里对危机状态作出判断,制定出正确应对的策略并立即执行。
(三)不确定性
事件如何产生、将会怎样发展,波及范围多大,危害程度多深等都很难判断。
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