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提升和保持酒店设计的品牌资产
Post by hotelvi, 2017-8-15, Views: (四)提升和保持品牌资产
品牌资产管理涉及那些与更广阔和更多元化的品牌资产视角相关的活动,包括多品类品牌管理、品牌延伸管理、品牌的长期管理、跨越地理界限的品牌管理等。
凯勒的战略品牌管理流程没有考虑品牌愿景、组织文化和环境分析等内容,而是聚焦在酒店VI设计的品牌规划、创建、评估和提升上、这使得凯勒的观点在酒店品牌建设方面更为专业和翔实。一个值得商榷的问题是,第四阶段的任务也能对品牌资产产生贡献,因此应该放在品牌资产评估之前才更合理。
此外,奥美公司提出了著名的360°品牌管家流程(见链接材料2-2)。
链接材料2-2:奥美360°品牌管家流程
将酒店VI规划、广告、公共关系、媒介、顾客关系、互动等手段加以整合中,运用专业方法打造及呵护品牌,并在品牌与消费者之间建立有效的沟通。奥美称之为“360度品牌管理”。所谓360度,就是:(1)每一个与消费者的接触点都能达到预期的效果;(2)每一个接触点都能准确地传达信息;(3)经验更加容易获取、信息更加丰富。奥美360°品牌管家可以简单地划分为六个步骤:信息收集、品牌检验、品牌探测、品牌写真、如何利用品牌写真、品牌检核。
(1)第一步:信息收集
品牌管家过程的第一步是彻底了解你的品牌,找出所有关于品牌的知识,如产品、消费者、竞争者、公司、环境等等。
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