以往很多有关品牌管理的专著和教材都着眼于酒店、企业对酒店标识设计的外部品牌传播，而实际上对于内部员工以及合作伙伴的品牌传播也是至关重要的，因为他们是对消费者进行品牌传播的执行者。维珍集团CEO布兰森认为，维珍成功的要素“在于你拥有什么样的员工。如果你的员工很快乐，每天面带微笑，以工作为乐，他们就会有出色的表现。顾客自然也会喜欢和你的酒店打交道。”他把在与英国航空公司的诽谤案中获得的61万英镑的赔偿金与当时所有的维珍员工平均分配，每一位维珍员工都得到了被称为“英国航空公司津贴”的166英镑。
   

    这件事情传递给所有员工的信息是他们一起赢得了一次巨大的胜利。畅销书《发现利润区》的作者亚德里安•斯莱沃斯基称：“你在内部营销上花的每一个美元和每一个小时，对你的外部关系都会产生倍增的价值。”正因为如此，很多酒店、企业特别重视员工的品牌传播，如迪士尼每二位新员工都会接受一天半的“传统教育”，这些课基本上由那些自愿来授课的老员工讲解，他们通常会讲述自己在迪士尼的工作经历，让新员工们受到感染和鼓舞；麦当劳专门设立了“汉堡包大学”来训练员工，不断提高员工的服务能力，从而使麦当劳员工有能力提供卓越的服务维珍的布兰森会花很大力气去激励员工，每个月都会亲自写信给他们。