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测量消费者对酒店VI品牌的认知情况
Post by hotelvi, 2017-9-20, Views: 所以,尽量不要采用产品类别延伸。一般来说,只有当原产品类别利润空间不大、竞争过于激烈的时候,延伸到新的产品类别才是明智之举。例如,康佳在电视机行业面临巨大竞争压力的时候,选择了手机、电冰箱作为延伸的新品类,以求增加新的利润增长点。
三、测量消费者对母品牌的认知情况
母品牌该向何处延伸取决于消费者对该品牌的认知情况,而不是酒店、企业自身的看法,所以酒店、企业需要对消费者进行品牌认知的调研。调研的方法包括定性和定量两类:(1)常用的定性方法包括自由联想法和投射法。自由联想法采用焦点小组法或深度访谈法进行,向被访者提问“看到品牌X,你能想到什么”,以此探索品牌在消费者头脑中有关品类、价位、酒店VI设计的特色、个性等方面的联想。由于并没有对联想的内容和方向进行限定,因此可能会获得意想不到的答案。投射法(Projective Technique)是一种心理学测试技术,它能使被访者在轻松的状态下回答一些不愿回答或者难以回答的问题,原因是用以测试的简单图片或问题背后对应着复杂的心理活动。最常见的投射法工具是图片,可以是人物、风景、动物、建筑物、汽车等。通常的问题是“你觉得品牌X给你的感觉像以下哪个图片?”。国际市场研究公司(Research International)有一项投射法的专利技术“品牌视觉画廊”(Brand Sight Gallery Exercise),其中包括20张在全球经反复测试挑选出来的图片。
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