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酒店消费者与品牌设计的关系(二)
Post by hotelvi, 2017-10-19, Views: 知名的指标分值评估方法具体有阿克的品牌资产五星模型、凯勒的基于顾客的品牌资产金字塔模型、艾略特和佩西的品牌资产合成模型、扬•罗必凯公司的品牌资产评估模型、国际研究的品牌资产引擎模型、全方位公司的品牌资产趋势法、奥美的品牌资产组合模型以及DDB广告公司的品牌资产模型等。知名的财务价值评估方法包括英特品牌公司的品牌资产评估模型、美国《金融世界》的品牌资产评估模型、北京名牌资产评估有限公司的品牌资产评估模型、明略行的Brandz全球品牌100强评估、日本产经省品牌价值委员会的Hirose模型等。各种评估模型和方法都有其优缺点。
企业和酒店需要建立VI设计的品牌资产评估系统和管理系统来完善对品牌资产的管理。评估系统包括周期较长的品牌审计和周期较短的品牌跟踪两部分,而管理系统包括品牌资产章程、品牌资产报告和品牌资产管理职责。
第13章 品牌保护
引例
2013年3月15日晚,央视3•15晚会曝光苹果手机在中国市场实施不同于国外的售后政策,其在中国宣称的"以换代修。、。整机交换。并没有真正实现更换整机,而通常沿用旧手机后盖,以逃避中国手机“三包”规定,涉嫌歧视中国消费者。随后苹果公司通过新浪科技发布名为《苹果回应央视315报道》的官方声明,声明称“高度重视每一位消费者的意见和建议”。之后连续多天,央视《新闻联播》、《焦点访谈》、《经济半小时》等不断曝光苹相关问题。
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