目标受众看了这个广告后会更有可能去买你的酒店产品吗?目标受众看了广告后会意识到这个广告是你公司的广告，以及是宣传推广这个产品的广告吗?在美国，做广告最多的100家公司中有55家对于以上问题都一无所知，它们在全面推出一个广告前从不做任何测试。
    公司花很多钱做市场调研，有些钱花得是值得的。但是市场调研与市场营销研发不同。市场调研大部分都外包给市场调研公司来做，重点是找出问题的答案。而且，很大一部分市场调研是调研我们已经知道答案的问题，这样万一我们的决策没有成效可以有人帮我们背黑锅。
    市场调研大部分是外包的，这在某种程度上构成了酒店不进行创新的标识设计原因。我们付钱给市场调研公司去找答案，而不是发现新问题。这实在太槽糕了，我们有这么多有意思的问题没有提出：电脑用粉红色好不好?要不要上门维修?如果我们告诉病人早上一起床就吃药是否会帮助他们养成长期服药的习惯?这些显而易见或者不那么显而易见的市场营销创新方面的问题，很少有公司能够想到，我们做得太不够了。

寻找该问的问题。
躲避市场营销研发是提高事业安全性的选择吗
    简单的办法可以带来显著的成效，但是整个行业却都漠不关心，不去尝试，对于市场营销的无知不是唯一的解释。我遇到过的经理有的十分聪明，我发现还有个同样有力的解释，那就是肯尼斯•加尔布雷思(Kenneth Galbraith)的名言：“在任何组织中，和大多数人一起犯同样的错误比独自一人做对要安全得多。”