人们有时候问我们,为什么把我们的定律叫做“永恒的定律”,就没有可变的吗?这是一个有道理的问题。我们回答:可能有,但是书籍需要一个有震撼力的书名。“11条通通常可接受的定律”恐怕在巴诺、鲍德斯或亚马逊都不会有吸引引力。

    在公共关系中,一件最困难的事是让媒体为商业书籍发表评论。我们尽可能地努力,但奇怪的是,这本书大概是我们写的第八本《华尔街日报》不会发表评论的书。

    但是,它却评论了一本叫《匈奴王阿提拉的领导奥秘》(Leadership Secrets of Attila the Hun)的书。若是400年后,25世纪的《华尔街日报》是否也会评论一本叫《阿道夫·希特勒的领导奥秘》(Leadership Secret of Adolf Hittler)的书呢?应该会的。

    有震撼力的名称和特色的标识设计更易让顾客记住,因为酒店的设计融入了情感的力量。一定程度上,你是因为情感程度的不同而记得自己生活中的事件的。例如,毕业时、结婚时、约翰·肯尼迪被刺时。

    你的生活中会有很多次度假,大多数是存在记忆中的模糊印象。但你永远不会忘记的时刻一定是那些包含强烈感情色彩的:一次车祸、一次翻船、你踩到马蜂窝的那天。

    在网络上也一样。像烹调网(Cooking.com)、家居网(Furniture.com)这样的通用名称,没有感情色彩,很难被记住。