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21世纪的组织只有依靠品牌 竞争(三)
Post by hotelvi, 2018-4-29, Views: (三)第三种观点:品牌归企业和消费者共有
公司迅速的反应使其避免了更大的灾难。该公司增强了对“经典可乐”的宣传,并将“新可乐”作为辅助性产品。“经典可乐”重新成为公司的主要品牌——也是美国软饮料的领先品牌。“新可乐”成为公司的“进攻性品牌”——对手是“百事”——广告中明确地比较了“新可乐”与“百事可乐”的味道区别。即使这样,“新可乐”也只占据了2%的市场份额。在1990年的春天,公司重新包装了“新可乐”,并更改了标识设计然后将其作为一个延伸品牌,以“可乐II”的新名字重新推向市场。现在,“经典可乐”占据了美国软饮料市场份额的20%以上,而“可乐II”只占据了微不足道的0.1%。
美国品牌咨询顾问弗朗希斯•麦奎尔(Francis x.Maguire)提出,“一个好的品牌是企业
的好想法与顾客心灵相契合的产物。”英国品牌咨询顾问彼得•威尔士(Peter-Wells)和提
姆•赫里斯(Tim Hollins)指出,营销者并没有控制品牌,而是为品牌提供了成长的前提条
件,营销者与购买者都在参与营销,品牌是共创的。这个观点可以从三个角度来看:(1)从
法律的角度看,品牌属于企业,企业拥有对品牌的各项法律权利;(2)从心理的角度看,品
牌属于消费者,只有被消费者认知和认同的品牌才能为企业带来回报;(3)从管理的角度看,
品牌属于企业和消费者共有,只有将消费者深层次的价值需求融入到品牌规划和传播当中,
品牌才能基业长青,也才能走向卓越。
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