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关于酒店VI生命周期的各阶段特征!
Post by hotelvi, 2013-3-25, Views:VI生命周期的概念有广义与狭义之分,广义的VI生命周期包括VI法定生命周期和VI市场生命周期。前者是指VI按法律规定的程序注册后受法律保护的有效使用期;后者是指新VI从产品或企业进入市场到该VI退出市场的整个过程。狭义的VI生命周期指VI市场生命周期。本书讨论的是狭义的VI生命周期。VI生命周期包括VI初创期、VI成长期、VI成熟期、VI衰退期四个阶段。VI生命周期不同阶段的特征不同,所应采取的针对性VI传播策略也不同。
(一)VI初创期
在酒店VI初创期,消费者刚开始接触新VI设计系统,对新VI认识很少,VI认知度较低;消费者对酒店VI系统定位与特色不了解,对酒店VI系统与消费者需求之间关系认识模糊,VI活动不足;酒店VI设计的产品销售量较少,增长缓慢,处于亏损或盈利较少状态。因此,这个时期的主要任务是酒店VI系统定位和VI系统推广。酒店要投入大量人力、物力进行VI宣传和促销工作,以建立和扩大VI系统知名度,增强消费者的认同感。
(二)VI成长期
在酒店VI成长期,上海酒店VI设计系统经过初创期的宣传已经建立了一定的市场知名度,已经有很多消费者认识到该VI的存在并有一定数量的消费者认同了该VI;消费者与顾客之间的联系越来越紧密,双方交易不断增加,VI越来越有竞争优势,更具活力;酒店VI的产品销量迅速扩大,市场占有率逐渐提高;成本降低,酒店盈利水平提高,VI价值逐步提高。这个阶段的主要任务是继续提高酒店VI知名度,完善VI形象,提升VI价值。
(三)VI成熟期
在VI成熟期,经过VI初创期和成长期累积起来的VI知名度、认知度,使酒店VI已经具有强势的竞争力,VI与消费者之间已经建立紧密的情感联系,顾客具有很强的VI忠诚,酒店VI影响力达到最大。酒店VI更具活力,并拥有大多数消费者的认知优势,酒店VI产品市场占有率高;酒店VI销售量很大,盈利水平维持在很高的水平上。这一阶段的主要任务是维系和提升顾客的VI忠诚度,在更广泛的市场范围内维护和完善VI形象,延长顾客VI忠诚的时间。
(四)VI衰退期
经历了VI初创期、VI成长期、VI成熟期后,酒店VI开始走下坡路,进入VI的衰退期。消费者对酒店VI的认识和态度会发生很大的变化,开始由满意转变为厌倦、不满,转而开始大批量转向其他酒店VI。这期间酒店VI影响力迅速下降,VI市场占有率、销售额、销售利润出现较大幅度的持续下降。这一阶段的主要任务是对酒店VI进行更新以延长VI的生命周期,例如对VI重新定位、开拓新市场、提升VI产品质量等,同时采取必要措施扭转VI衰退的趋势。
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