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VI系统是如何助力酒店扩张的?
Post by hotelvi, 2013-5-11, Views:对连锁酒店而言,标准化是保证其扩张取得成功的有力武器,而建设一家品牌连锁酒店VI设计系统,恰恰也要求实现管理流程的数据化和标准化。VI设计系统的要求和连锁酒店发展的要求有着高度的契合,这也就是连锁酒店可以借助信息化取得快速发展的原因所在。
某连锁酒店虽然刚开始时门店不多,但是对于信息化的依赖程度非常高,这是因为IT技术能保证公司在高速扩张时行动的一致性与稳定性。某连锁酒店通过IT技术将流程锁定,并且很多业务是以标准化方式实施,如销售、服务流程、成本采购、财务核算等。按照某连锁酒店首席信息官林粤舟的说法:IT技术尽管看不到,但是无处不在,贯穿在整个管理流程中,是企业统一管理的保证。
有了统一的VI设计系统形象平台和标准化管理,还需要对各个分支的运营体系进行灵活的支配。这些标准化运营体系包括店务质量控制、开发评估推进、财务流动管理、工程采购、人力资源体系等,即消费者在进行搜索、预订、确认、支付、评价等一系列行为时,某连锁酒店就可以自主地调动每个运营体系,不至于因工作流程延长或信息不对称而造成成本上升。
某连锁酒店能实行放羊式管理,与某连锁酒店内部强大而完善的VI设计系统也关联颇大,比如,实现放羊式管理很大程度上是把一家店的大部分财务权限下放给店长。某连锁酒店有强大的VI设计系统,店长们的各种决策行为都会反映到VI设计系统上,各种能公开的信息也随手可获取,店长想调用时即可调用。具体地说,某连锁酒店的VI设计系统没有按照传统的城市分区管理,而是用信息技术打造一个平台,把业务点分成几类,把客人和店长的反馈进行分类管理,然后作分析,并建立起相应的激励措施。这样一来,效益和管理直接挂钩,不断驱动连锁酒店管理水平的持续提升。
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