一般而言，大都认为这个时代，是个到处充满公害的时代，像空气污染、水源污染等；甚至连人与人之间也充斥着污染，不懂礼貌、不守秩序、短视近利；又如生产的品质管制不良，使得消费者不满等。在这种情况下，就酒店标志设计而言，只有不断改进，创新，以满足消费者的需求。可是实际上，人类的欲望是永无止境的，因此不断地要求物美价廉，以及加强售后服务等。但是就在生产方面而言，对商品的改进和售后服务的范围都有限，所以在无限的要求和有限的满足之间，形成了消费者对产品的不满。但是这些不满的反应，也可以说是提高品质、改善和开发新产品的推动力。不满的原因大致可分为下列几种：

1．由于商品本身品质不良。

2．由于推销员或服务员，对商品的认识和技术不够所引起的。

3．由于推销制度的不健全而引起的（像送货送错或送迟了，在运输途中车子发生故障，或产品发生破损现象，以及地址弄错，或发票开错等现象）。

4．就推销员个人而言，对于有关常识及对顾客的说明不够。

5．推销员礼貌不周，或讲话不得体。

6．对顾客第一次发生的不满，处理不当。

由于上述的原因，厂商更不得不加强新产品的开发，结果不断增添设备和扩展技术，在品质管理上难免有不周全的产品流入市面，这样对推销员或服务员而言，要应付这些产品所带来的问题就更多也更困扰了，同样这也反映出商品的技术和知识有待改进，如果公司人手不够，再加上一个星期休假两天，产业工会的权力又大，对公司只要略微反应，也将使得公司内部默契大减，这也成了顾客不满的原因。

就因为这许多理由，所以最近顾客的不满都是针对新产品而来，因为产品卖了以后，对于售后服务的不满，加上公司又处理不当，使得对该产品的印象更坏。此种情形，可由下列例子为证：

“我要你们来修理，你们就借口人手不够，到底什么时候来修啊？做生意不可以这样马马虎虎的，以为我们买了你们的东西就好了，这是不应该的！”

“我想你大概不会逃避责任吧！什么‘我在厂商那里申请的零件，到现在还没送到’，这么糊涂的处理态度，让我们很怀疑，你再不送来，我们干脆自己找厂商！”

“前两天我讲的话，你有没有转告给经理？什么！为什么经理还没反应，这是怎么回事？你以为我只是随便讲讲就算了？”

由此可见，继来的不满大致是因公司内部处理作业的默契不够。