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身为领导，如何亲自考核处理工作？

Post by hotelvi, 2013-6-23, Views:

大部分的标识设计公司经营，都会以考核或督察的形式，定期举行例行业务检查，大概一年里头，最少两、三次，最多五、六次，从总公司派出高层人员，到各分公司或工厂，作现场作业的巡视或业绩的考核。这时，各地的主管为避免出纰漏，通常都会有一番事前的准备标识设计工作，其方式有二：

·任由下属者——一一交代下属：“拜托你们啦！”“账簿都整理好了吗？”“卡片登记有无遗漏？”

·全权处理者——由本身一一作卡片、账簿、登记簿等资料的检视。

前者虽然显示出较能信任下属，但当面临此种严肃的考核时，我想后者的方式是比较慎重的。反正要作准备，倒不如将自己当作督察人员，亲自从根本上作个彻底的检查，不但能够避免出错，本身也可借此机会多学习，同时也能激发对标识设计工作的责任心。

至于被指出错误后，其处理方式也有两种：

·被动型——责备发生错误的下属，要他改正。

·主动型——除了指责之外，再命令下属重新检查，以这次的事件作为启示，亲自详细的作督察员工的标识设计工作，以免再出错。

这两种类型，那一种作法较好，聪明的读者不用我说，大家都明白。

某家企业公司的一位资深督察人员W先生，曾说过这样的话：“当我每次在现场指出错误是，我就会快乐地期待着，下一次他们能有所改进；可是等再次到现场时，还是发现同样的问题，就这样一次又一次的发生，我真不知道那些主管是怎么当的……”

假使真如他所说的，有这种情况时，那么我认为，这些主管是应该提出辞呈的。

不管如何，作为一个主管，对自己下属的行为，有必要负起全责。对下属的标识设计工作，即使是曾经一而再、再而三地指示与交代，也不可就此放心，以为下属会全然改正，仍需从旁去了解他们处理的过程与结果，并养成他们主动回报处理情形的好习惯。

W先生还说：“当我指出错误时，马上道歉、转嫁责任的主管，多半不会获得下属的尊敬，而那些对标识设计工作充满信心，向我提出建议的人，尽管他们多半辩输我，但他们会心存不甘，理直气壮地说：‘好吧！那你等着看我们下次的表现！’像这类主管，年年都会有所进步的。”

这段话的意思就是说，不要怕错误，要有和错误抗拒到底的决心，才能不断的长进。

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