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如何促进酒店标志与顾客关系圈的循环?
Post by hotelvi, 2013-7-5, Views:关系圈即把酒店形象标志定位过程分解为若干重要的环节,并定义每一环节上相应具有决定性意义(或关键意义)的定位要素,按照顾客定位的原则所建立起来的关系体系。
关系圈是一种结构性的关系体系,它把重要定位因素放入其中,并通过这些因素的联系与互动,为定位规划了一个完整的整体图形。酒店通过建立这种关系圈,并通过对它的深刻分析,确立酒店形象标志成功定位的基础、关键要素以及对应于特定定位过程的薄弱环节(需要改进与完善的环节)。
关系循环:基于动态观点的关系圈的演进与变迁过程。它表明:酒店形象标志定位是一个连续性的过程,在些过程中,所有的定位要素都处于相对变动状态,因而都需要持续地改进与创新。为什么必须强调酒店形象标志定位过程中的关系循环呢?这是因为:
第一,没有任何一个酒店的任何一种酒店形象标志设计仅通过一次过程就能完成正确定位,成功的酒店形象标志定位需经历反复过程才能实现。
第二,酒店对酒店形象标志定位因素的选择与排序不可能固化,它必须随酒店经营发展、市场供求变化、顾客需求变化以及酒店标志设计的品牌产品自身的技术改进而进行及时的调整,它需要依变化并适应变化的要求,删除一些无关紧要的因素,添加一些更具有重要意义的因素。例如,当酒店对酒店形象标志设计进行最初定位时,价格经常被首选为定位因素,但这种情形不可能一直存在下去。
第三,来自其他方面的威胁,也经常促使酒店形象标志定位过程的调整,例如,行业结构变迁、竞争者和替代者的不断涌入市场以及酒店供应链体系的变化等。
可见,促进关系循环对优化定位过程意义重大。
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Tags: 标志设计 酒店标志设计
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