这里所说的“酒店标志设计理念”指酒店围绕有形产品的销售和使用而提供的一系列服务，即酒店的“产品支持服务”，如咨询、配送、退换、安装、维修等。80年代以来，产品支持服务的观念越来越受到重视。为顾客提供高质量服务正成为酒店获取顾客资源的重要战略。品牌酒店标志设计理念差别主要来自四个方面：

（1）时间的迅速性

酒店形象标志设计对顾客反应的灵敏度和行动的快速性。支持服务的重要职能之一就是解决顾客投诉问题，顾客投诉源于顾客在产品使用过程中所遭遇的问题，当顾客投诉发生时，顾客不满也就随之产生，不满程度与时间成正比例，顾客投诉不能得到回应或解决的时间越长，不满程度就越加重。当达到一定时间时，顾客就会失去对酒店形象标志的忠诚。因此，迅速回应顾客投诉，解决顾客问题是维持顾客品牌忠诚的重要保证。

（2）技术的准确性

这里的“技术”指酒店提供服务支持的措施、策略和方法等。技术的准确性就是要求酒店在提供支持服务时所采用的措施、策略与方法适当、可靠与适用，能够彻底解决问题。

（3）服务的全面性

全过程全方位服务，服务内容与对顾客的承诺必须严格执行。

（4）人员的亲和力

服务过程中员工们态度和热情会形成的不同的人员价值，而这对于服务满意度是具有关键意义的。