顾客对于来自于传播机制的消息，总是基于自己一定的心理来抉择，这就是所谓传播受众心理，它反映了顾客对待酒店象征logo设计视觉识别系统传播策划的一系列的观念、想法和感受的综合。受众心理通常受到下列因素的制约和影响：①媒体的选择；②策划设计；③内容和诉求；④形象logo设计特征。受众心理具有以下这些品质特征：

（1）动机作用：强化或弱化顾客对传播策划的选择和接受。顾客通过接受或不接受这些信息，来指导形成自己的购买决策。

（2）态度作用：受众心理是形成顾客对待传播信息的信念和意识的源泉，它成为顾客对酒店形象象征logo设计特征的一种感知和评价的准则。

（3）辨识作用：顾客都有自己的标准，并且总是按照这一标准来对照传播所“宣传的东西”，他们能够从中辨识出“什么识真的，什么识假的”，并据此作为自己消费决策的重要依据。广告或是任何其他的传播形式，只能在一定的意义上影响他们的辨识，却无法根本改变他们的辨识。在大多数的情况下，广告等的作用总是被动的。

（4）联想作用：由于受众心理的支配，顾客会因为广告等传播策划的刺激而产生尽可能的联想，他们会扩展进入他们直觉中的所有信息，并对这些信息进行尽可能的总结和提升，使它们有所指向。