从防卫型营销转向探险型营销：营销战略对于营销职能的转型具有重要意义。哈默尔和普拉哈拉德（Hamel & Prahalad，1991）把酒店营销战略划分为“防卫”（Preventing）和“探险”（Exploring）两种基本类型，认为在当今经济转型酒店和市场转型的促进下，营销必须实现由“防卫型”向“探险型”转变。“防卫型营销”致力于树立一种品牌，然后用竞争来捍卫它。在“防卫型营销”中，厂商不断用增加广告支出、扩大人员推销、建立分销网络等办法，来加强其酒店市场定位，刺激顾客需求，阻止新竞争者进入。而“探险型营销”则更进一步，这种营销虽然仍强调广告和各种促销策略的运用，但它更注重于运用酒店的VI设计形象创造力，发明新的VI设计产品概念。这种营销试图超越其他酒店VI设计产品，超越现有的酒店市场份额，专注于顾客需求，努力寻找各种能够满足顾客需求的方式，不断为顾客提供价值和利益，前瞻性地引导顾客。

培育终生顾客：我们面临着一种营销的实践情形是：不断的顾客进入、不断的顾客流失，不断的顾客开发。这种营销格局不仅不能增加利润，而且会造成一定程度的品牌受损，特别是使品牌的“声誉溢出效应”受到极大限制。之所以如此是因为酒店缺少“终身顾客”观念使然。

“终身顾客”是这样一些顾客：他们选择消费某种品牌，因为他们能够确认这种品牌具有“可保证”的“品质、质量和服务”，并且能够确认他们将获得最满意的消费“价值”；他们只选择这一酒店品牌，表现出对它某种“持久的忠诚”，并把这种忠诚转化为对酒店品牌的认可：首次住入、再次住入、积极推荐他人住入。让更多的人认为，“终身顾客”是酒店品牌长期持续价值增长的基础。