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为何酒店好logo会走向衰败?
Post by hotelvi, 2013-8-5, Views:有这样一种现象:过去曾经卓越辉煌的酒店logo设计,面对经营环境的变迁时,经常不能作出有效的反应,以至于最终走向衰败。为何如此?有人认为问题在于麻痹大意,面对竞争环境的迅速变化,酒店无力反应。但这一解释并不完全符合现实。大量的研究文献(或案例研究)表明,当酒店面对变化时,管理者们很早就意识到这种变化的威胁,并迅速对此做出积极的反应。尽管这样做了,logo设计的竞争力还是在持续减弱。由此观之,真正问题的根源不在于无力反应并采取行动战略,而是没有采取行之有效的行动战略。这里有很多原因,从管理层的顽固不化到“彻底的无能”,但是还有另一个普遍而重要的原因——称之为“积极的惰性”(Active Interia),固守传统的思维模式与工作方式,并将其运用于制定应对新变化的战略过程,结果使他们陷入“正确问题与错误战略”的陷阱。
在变迁和全面转型的时期,“积极惰性”的特征,将会深度影响,酒店竞争战略的制定与实施。此时,酒店促进形象logo设计创新发展的任何努力,终将因为“积极惰性”的制约而付之东流。
为避免陷入“积极惰性”的陷阱,品牌管理人员必须了解“积极惰性”的特征及其产生的真正原因。为此很有必要考察分析一下像“费尔斯通”这样的酒店,它的成功的模式——在大多数的情况下,它们的成功归之于一种竞争模式:酒店战略、过程、关系和价值等因素与众不同的结合,这使它们的经营在给定条件和环境下,区别于或领先于其竞争对手(迈克尔·波特教授论述这种战略为特别化竞争战略,但波特教授仍然强调差别化竞争战略应随环境变化而不断进行调整)。当这一模式成功时,顾客倍增,市场扩大,品牌酒店logo设计形象的知名度和美誉度也不断提高。所有这些下面的反馈信息又强化了管理者阶层的信念,使他们认为他们已经找到了一条最好的logo发展道路,从而更加坚定地把重点放到了改善和扩展已经获得成功的制度方面。然而制度往往会僵化,当变对环境的变化时,过去的成功模式却反而成为失败之源。
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