定义星级酒店柔性的等级水平，引入酒店环境的不确定性，构造一个2 X 2的矩阵。

星级酒店柔性与竞争深化：星级酒店柔性是战略稳定性与战略灵活性之间的桥梁。从资源角度看，竞争与星级酒店柔性、资源范围具有内在联系。

（1）酒店从市场表层的竞争活动到深层次的竞争活动，对星级酒店柔性要求依次降低，星级酒店柔性依次减弱，但对星级酒店持久的市场竞争力的影响却依次增大。也就是说，在多层面的竞争市场活动中，星级酒店的整体竞争优势是由每个层面的活动聚合而成，星级酒店应该同时在每个层面上做出选择，增强和保持星级酒店的柔性。例如，将自己的品牌产品在市场层面上根据星级酒店要在定价、促销、质量、服务、价值创新等方面，实行多点进攻策略，积蓄星级酒店形象logo设计资源。

（2）随着星级酒店在市场中的竞争不断深化，星级酒店资源的范围不断扩大，创新视觉识别系统深度不断增强，从有形资源持续进入无形资源，网络资源。在涉及星级酒店远景层面的竞争中，应特别重视无形资源的开发和运用。从某种意义上说，这些无形资源是星级酒店面向动态经济，建立在星级酒店形象logo设计竞争平台中，已足够提升星级酒店形象logo设计个性创新化元素，构筑星级酒店形象logo设计位势障碍的关键。