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一家充满洋溢创新精神的7天!
Post by hotelvi, 2013-8-22, Views:吴海兵的坏运气到2008年6月终于到头了。
这个月,吴海兵代替郑南雁去北京参加一个论坛,在这个论坛上,他认识了另一位嘉宾,英联投资执行董事刘建雄,刘建雄交谈中第一句话就是:“早就想认识你们了。”两人一见如故,交谈甚欢,事后吴海兵发现刘建雄还是他在上海交通大学的校友,这更拉近了双方的距离。
虽然有校友的关系在里面,但英联在决定投资7天这件事情上显示出他们的专业性:在尽职调查阶段,英联投资的团队曾多次以普通消费者的身份暗访7天的统一形象VI设计在不同城市的分店都有,首先令他们印象深刻的是7天VI设计服务系统的规范化。在不同城市,客房服务人员敲门的节奏都是三长两短,整体VI设计系统的标准化规范做得很细。
这一细节也正是7天在努力传递给顾客的。更重要的是,他们发现,7天的员工都很热情,与客人打招呼并不是被“逼”出来的,都是发自内心的热情,这种内在的感染力让英联感觉到7天的竞争力所在,比起冷冰冰的连锁戒律,7天员工的真诚更能让英联震撼。
尽职调查后,英联投资进一步与7天的管理团队深入接触,英联投资发现,7天的管理层组成人员几乎都是半路出家。除了学IT的郑南雁开发过酒店管理软件、在携程工作过之外,其他的创业元老,诸如另一位创始人林粤舟以及在7天创业早期加入的管理人员负责营销的李春田、负责连锁管理运营的韩俏帆、负责开发的黄骥,包括其他管理人员原先都是圈外人,酒店行业的从业经验几乎为零。
但是,正是这样一群人组成的团队,不仅带来了各自行业的可借鉴的经验与积淀,也带来了新思路与新气象,也因此成就了一家洋溢着创新精神的7天。
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Tags: VI设计
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