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如何正确引导设计者对错误的认识？

从事标志设计工作者，除了不直指对方的错处、尊重对方的自尊心外，还有一个必须注意的技巧，就是在紧要的关头“不向对方表示什么”。譬如孩子考试的成绩很差每当孩子存着一定会受到父母责骂的恐惧心理，拿着成绩单回来时，你偏偏一句也不责备，然而沉默不语。这个时候孩子的心理是：原以为双亲会责骂，也可以说，被责骂乃是当然的事，是一种“期待的心理”，结果却出乎他的意料之外，于是孩子反而会发奋用功。

一位专业的标志设计总监告诉我这么一个故事：设计团队中的一位设计者，有一天没有事先请假，偷偷地跑去看电影，结果被教练知道了，这位设计者心想，回去以后，一定会被重重地责骂一顿，哪知这位教练装作若无其事地，连一句责备的话都没有。从此以后，这位设计者反而更加勤加练习，再也不敢缺席了。这位设计者不久便成为了专业高级的标志设计者，事后他回忆当时的情形说：“当时总监没有责备我，我反而更难受。”

这种不指出对方的错误、保持缄默的态度，也可以说是标志设计者最厉害的一着。因为对方不谴责你，你自己反而会谴责自己，趁此机会把自己的错误改正了过来。

不直指对方的错误、尊重对方的自尊心，固然是说服对方的一种不可或缺的技巧。不过，假使遇到非责备对方错处不可的时候，最重要的，是应该选择别人不在场的时候。

想必读者一定有此经验，当在他人面前被指出自己的错误，或者被人责骂的时候，不但会有自尊心受到了伤害的感觉，同时还会有再也没有比这样的侮辱更令人难以容忍的感觉吧！

尤其是女性，当在其他的女性面前自尊心受到伤害的时候，常会有无地自容、坐立不安的感觉。所以在女孩子面前尤其应该特别注意，切切不能在众人面前伤了对方的自尊心。譬如在百货公司抓到了顺手牵羊的人，大都是当场不予处罚，把他带到另外的房间再予处理，原因就在于此。

怎样不直指对方的错误而说服对方？

为了不伤害对方的自尊心，说话的时候最好带着疑问的口吻。

当伤害了对方的自尊心，发觉对方的态度转趋强硬，谈话应暂告中止，等待对方情绪平复以后再说。

对方自尊心特别强时，多让他发表意见，谈话的气氛自然就会很和谐。

当遇到非指出对方错误不可时，最好是没有第三者在场。

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