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关于有效的战略标志体系！

Post by hotelvi, 2013-12-6, Views:

关于有效的战略标志体系！

建立责权利平衡考核和激励机制的前提是设立科学合理的绩效考核指标体系，绩效考核体系由一系列关键绩效指标（KPI）组成。酒店可以通过KPI，沟通酒店战略，监控关键业务流程，指导员工向既定的方向努力。KPI的分析和设计一般经过如下的几个步骤：

-确定标志设计公司的战略，并制定具体化的目标和行动计划

-确定支持战略目标的价值链和关键业务流程

-针对关键业务流程额的结果和关键控制点，确定结果指标和过程指标

-按照部门和岗位职责，将绩效考核指标落实到具体的部门和岗位

对应于业务流程的KPI可以分为两类：过程指标和结果指标。结果指标是比较传统的绩效考核指标，由于它们是考察流程运作结果的，所以一般会将它们用于事后控制以业绩评价。但为了控制流程的进行并预防流程中问题的发生，就要设计过程指标，来反映流程中各关键作业活动的实际状况，并控制流程的运作。

确定了关键绩效指标（KPI），表示绩效管理循环的第一个环节结束，为了达到通过绩效指标推动业绩发展的目的，酒店必须将绩效指标正确地用于战略管理和业务管理。绩效指标的应用过程比指标设计更重要。完整的绩效管理循环包括以下五个步骤：

1、确定绩效指标和目标值：根据标志设计公司战略和关键业务流程确定绩效目标，并且落实到相应的部门和岗位；

2、制定计划：根据业绩目标，考虑到各种障碍，研究对策，制定工作计划；

3、制定和执行预算：协同有关部门，指定资金/人力资源/技术资源的预算计划，根据预算取得所需的资源支持；

4、绩效控制：建立正式的绩效评估机制，并且通过商业智能（BI）和酒店信息门户（EIP）等信息技术手段，对绩效进行及时监控。同时，建立预警机制，对出现的例外情况进行及时反应，并且通过数据的追踪分析，确定影响绩效的因素；

5、考核、辅导和激励：根据绩效状况提供辅导和帮助，通过激励机制兑现标志设计公司承诺。

通过这样的循环过程，标志设计公司的战略目标、绩效考核、预算和计划、激励机制之间建立了系统的关联，形成酒店管理的战略执行体系。有效的战略执行体系是优秀标志设计公司的典型标志。

绩效考既是对业绩的评价，基于业绩评价的结果，领导层可以决定相应的奖惩措施。对于员工的激励不仅仅根据最后的绩效结果指标，同时还根据工作过程指标。针对这些指标，领导层不仅仅采用奖惩措施。还应该为员工提供工作的辅导和帮助，奖惩措施也不仅仅包括物质激励，在许多标志设计公司中，也广泛存在着非物质激励。

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