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酒店管理变革风险和阻力因素分析之二!

Post by hotelvi, 2013-12-7, Views:
酒店管理变革风险和阻力因素分析之二!
事实上,引发酒店VI设计系统变革风险的根本因素还在于人。酒店VI设计系统是由人来完成的,然而人不是机器,无法通过“数控程序”进行控制,你可以通过数控程序操纵机床,但是你无法用业务流程和ERP操纵你的员工。这就是许多酒店VI设计系统变革失败的真正原因。在变革过程中最关键的成功因素是人,而不是技术。
因此,酒店VI设计系统变革的真正风险在于人,在于对人的因素不重视。许多的研究和咨询机构对酒店VI设计系统变革的风险以及成功和失败的比率进行了分析,尽管统计的方法角度不同,结果也大相径庭,然而有一点是明白无误的,任何管理变革和创新,都伴随着巨大的阻力和风险。对于国有酒店VI设计系统,实施大规模定制的阻力更大:
政策的问题:现行的管理体制,束缚了酒店VI设计系统的管理创新;用人机制和分配机制不到位,导致酒店VI设计系统的很多变革措施落不到实处;领导的问题:虽然许多公司进行了不间断的改革,但是很少进行过大规模额管理变革,变革经验不足,对变革可能出现的问题准备不足;员工的问题:部分员工满足现状,变革的紧迫感不足,同时考虑到社会稳定和在职员工的情绪,任何情绪都需要小心翼翼。合作伙伴的问题:虽然国内开展酒店VI设计系统变革和视觉服务的时间不长,但是许多不尽人意的管理变革项目对酒店VI设计系统造成了一定的负面影响,影响了管理层对咨询合作伙伴的信心。目前在国内通过实施全程供应链向大规模定制模式转型的酒店VI设计系统还寥寥无几,询问顾问的技能也有待提高。部分酒店VI设计系统的管理层对咨询的过程和价值也缺乏了解这种信任的合作是十分危险的;沟通和酒店VI设计系统文化的问题:克服多年的问题需要群策群力,但是传统的缺乏双向沟通的行政式的变革港式无法解决新的变革问题;酒店VI设计系统还不习惯于采用战略和考核等手段推动人的转变和酒店VI设计系统的变革;技能的问题:领导层和员工并不了解大规模定制的概念和方法,也缺乏在新的环境下所需的具体技能。由于缺乏统一的管理变革,信息系统的建设也未必能与管理变革很好地配合。
 

 

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