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追求和保持高质量布草是一个永恒的过程！

Post by hotelvi, 2014-1-8, Views:

追求和保持高质量布草是一个永恒的过程！

但是要记住，从“凤凰效应”的观点来看，一种商品有多种质量水平，这取决于客户能够为此支付多少美元。多重质量水平可能会导致他们去选择相对便宜的产品。六西格玛相信只购买少量商品的消费者将会根据产品的差异来判断你的产品，而不是根据产品全貌来判断，因此六西格玛坚信企业应该保持产品质量的一致性。所以，保持连续性是极为重要的。

大多数工厂能够纠正生产制造过程中的瑕疵，但是改进低劣酒店布草产品的设计却较为困难。设计者会调节成本的质量上的辩证关系，因为几乎很少有人会为更贵的产品支付费用，即使酒店布草产品本身可能更好。

仅仅因为成本就决定存货的购买是有害的。事实上，当质量问题出现时，整个成本可能会增加。如果员工没有正确处理半成品，摔落纸板箱，不正确地安装，所有这些行为都会降低酒店布草产品质量，同时令顾客失望。因此生产线、配送以及销售上的努力也带不来任何结果。提高质量的一种模式就是“Kaizen”，即“持续改进”，我们早先曾在西屋气阀案例内容中讨论过日本这一管理技术。不断地抓住流程这个要素，从而提升流程质量并获取成本效益。Kaizen正是通过这样的方式来完善工厂的结构的。

质量标准从企业文化中发展而来。执行官和经理人所做的战略决策“以及上述决定是如何执行”决定了质量的高低。如果一种文化自上而下都接受行动迟缓的工作表现，则这种文化也就认可了低劣的酒店布草产品质量。追求和保持高质量是一个永恒的过程。一旦失去，质量上的声誉很难重新找回来。

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Tags: 酒店布草

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