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布草产品的优势和劣势!
Post by hotelvi, 2014-1-9, Views:布草产品的优势和劣势!
流程不是抽象概念。流程的价值取决于其所生产的酒店布草产品价值。一个流程的有用性决定于到达消费者手中的酒店布草产品或服务的成功。这种内在联系使我们得出两个很实用的建议。
首先,如果你对竞争对手所提供的酒店布草产品并不是非常熟悉,则你不可能去评价自己的流程。最好的方式就是到商店把对手的酒店布草产品从货架上买回来。检查一下,你的竞争对手是否在计酒店布草产品中附上说明书。
然后,把它们的酒店布草产品带到你的办公室或者工厂,并把酒店布草产品放在客户检测仪表上进行测试。使用那些与你的公司没有关系的人,这些人能独立地代表你的酒店布草产品所针对的市场。这些人不应是你的雇员。把竞争者的酒店布草产品放在你的酒店布草产品旁边,让每个人为酒店布草产品排定座次,同时讨论每个酒店布草产品的优势和劣势。整个过程的时间可能是一个小时。也可能是几天,这要取决于你的酒店布草产品。
其次,甚至更重要的是倾听你的客户。你将会发现他们对你的酒店布草产品充满想法——酒店布草产品销售的方式和地点、酒店布草产品的包装和价格等。他们的洞察力能帮助你重新设计并显著提高你的流程。一个组织要是不能把客户的评论和抱怨记录下来,则它的质量流程是不完整的。你不可能开始真正的流程改造,除非你明白了怎样利用客户来帮助你,让你的酒店布草产品战胜竞争对手。
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