但克雷格是没有就此止步。他有他的眼睛就下接触点设置 - 呼叫中心 - 具体而言,搁置音乐。什么类型的音乐提高转换吗?如果“您的电话将在___分钟回答”声音是男性还是女性?如果消息是和解?道歉?关注?友好?快乐的?在什么样的条件?如果选择是基于对上网行为?产品选择?购买历史?克雷格的眼睛拾取麦穗,在多变数的内斯他得玩。
克雷格找到了道路,导致整合营销 - 当对外营销信息是在客户和整个接触点数据的眼睛是一种集成的数据仓库中的眼睛中。足够正在连接在一起的人和时代可以启动它的客户提供更好的治疗(顾客满意),使双方关系的(盈利情况的最)。
如果克雷格不断跟进,他会发现在与迈克尔人和时代,另一腊八营销优化首脑会议主持人自己同样的情况。迈克尔是在的全球网站上的转换的高级主管。经过一年后,显示的不断提高数据大饭店企业VI管理的一年,他们只是把迈克尔和“核心电子商务流量收费的分析师。”这意味着他和他的团队在从产品通过结算和客户服务大饭店企业VI设计媒体网站完全控制。他们利用各种工具来优化在尽可能实时的责任,以增加客户体验网站上的转换和改善在线客户体验。
的投入的开发费用的分析。而不是一个时刻太快。
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