建立正面酒店品牌VI设计联想的重要性

建立正面酒店品牌VI设计联想的重要性
　　销售与酒店品牌VI设计联想之间具有强烈的相互关联性，因此，酒店品牌VI设计经理人在塑造一酒店品牌VI设计形象时，应透过各种不同的营销管道，竭尽所能地为酒店品牌VI设计建立并累积正面的酒店品牌VI设计联想数，进而在消费者心中形成一持久性的印象，更能巩固酒店品牌VI设计的市场优势。
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酒店品牌VI设计联想的内涵
　　Keller（1993）以不同的酒店品牌VI设计联想构面来衡量酒店品牌VI设计形象，将酒店品牌VI设计联想的内涵分为三种型态：
　　1、属性（attributes）联想：属性的联想是有关于产品或服务的描述性特征。属性联想又分为「与产品有关」以及「与产品无关」两类。与产品有关的属性定义是执行该产品或服务功能的必备要素。而与产品无关的属性是有关于产品或服务的购买或消费的外在方面（external aspects）。与产品有关的属性主要分为四项（1）价格信息（price information）（2）包装或产品外观（packaging or product appearance information）（3）使用者型态（user imagery）（例如：何种型态的人会使用此产品或是服务）（4）使用情境（usage imagery）（例如：在何处以及何种情境型态下，此产品或服务会被使用）。而其中价格为特别重要的属性联想，因为消费者常常对价格与酒店品牌VI设计的价值有着强烈的信念，并会就不同酒店品牌VI设计的价格层级方面，来组织他们心中的产品类别知识。
　　2、 利益（benefits）联想：此为消费者给予产品或服务属性的个人价值，也就是消费者心目中认为此产品或服务能够为他们做些什么。利益联想可进一步分为三类：（1）功能利益：（2）经验利益（3）象征利益。功能利益是指产品或服务的内在优势（intrinsic advantages），如生理及安全需求有关。经验利益是有关使用产品或服务的感觉，其通常与产品属性有关。例如：感官乐趣（sensory pleasure），多样化（variety），以及认知刺激（cognitive stimulation）。象征利益是指产品或服务的外在优势（extrinsic advantages），其通常与产品属性无关，而是有关社会认同的需求或是个人表现以及自尊。
　　3、 态度（attitudes）联想：酒店品牌VI设计态度是消费者对酒店品牌VI设计的整体评价，其为形成消费者行为的基础。酒店品牌VI设计态度与产品有关、无关属性之信念、功能利益、经验利益以及与象征利益间均存在着相关性。