千万不要和你的五星级酒店VI设计顾客发脾气

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来源：【人和时代·中国】酒店vi设计公司发布时间：2010-07-31 23:41:06 查看次数：

处理不满
要耐心倾听
　　五星级酒店VI设计顾客购买你的东西，总是有不满意的时候，所以常常会打电话到公司告诉我们他对这个事情不满。无论

多和客户沟通
是打电话还是当面跟你说，永远记住，不要争辩，要耐心地倾听，尽量地学会多听别人的，然后在适当时机才表达你的观点。
只需认错
　　千万不要和你的五星级酒店VI设计顾客发脾气，要学会控制情绪，做一个高EQ的销售人员。五星级酒店VI设计顾客可能很生气，但是你一定要耐心地接受，不要做过分地辩解，只需要认错。尊重五星级酒店VI设计顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质，即使你知道这个五星级酒店VI设计顾客的误会，或者是平白无故地被这个五星级酒店VI设计顾客给骂了，你仍然要静静倾听五星级酒店VI设计顾客吐苦水，有时在你耐心地倾听之中，五星级酒店VI设计顾客的怒气就消了，对五星级酒店VI设计顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在五星级酒店VI设计顾客尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地辩解，五星级酒店VI设计顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的五星级酒店VI设计顾客。
了解不满的原因
　　由于商品本身的问题而引来的不满，只要直接替五星级酒店VI设计顾客解决了就没事了。

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