五星级酒店VI形象表达的手段主要包括以下几个方面

五星级酒店VI形象表达的手段
　　五星级酒店VI形象表达的手段主要包括以下几个方面：
　　（1）物质形象
　　这是指反映五星级酒店VI精神文化的物化形态，而不是指物质本身。比如五星级酒店VI的店徽、店旗、商标和特定的店面装饰、布置等等可以反映五星级酒店VI个性和精神面貌的直观形象。
　　（2）人品形象
　　这里也不是指人的先天条件，而是指五星级酒店VI人员从后天学习的待人接物和工作上的行为态度等方面的表现。
　　（3）管理形象
　　是指管理行为的表现形式。如组织形态、工作程序、交接班制度、奖惩方式、领导指挥方式等等。
　　（4）礼仪礼节
　　是指五星级酒店VI中人际关系的礼貌格式和庆典集会上的礼节规范。
　　（5）社会公益形象
　　为社会服务和赞助公益事业，包括支持关心文教、科研、慈善、卫生等事业的具体表现。

树立良好的五星级酒店VI形象
　　五星级酒店VI要在社会公众中树立良好的形象，首先要靠自己的内功——为社会提供优良的产品和服务；其次，还要靠五星级酒店VI的真实传播——通过各种宣传手段介绍向公众介绍、宣传自己，让公众了解熟知、加深印象。公共关系树立五星级酒店VI形象的任务，主要体现在五星级酒店VI的内在精神和外观形象这两个方面。
　　(一)内在精神。
　　内在精神指的是五星级酒店VI的精神风貌、气质，是五星级酒店VI文化的一种综合表现，它是构成五星级酒店VI形象的脊柱和骨架。它由以下三方面构成：
　　①开拓创新精神。这是每个五星级酒店VI都应具备的，而且是非常重要的。也就是说每个五星级酒店VI都应适应市场经济的需要，勇于探索、勇于创新，即要随着社会的发展、环境的变化、活动的需要和不同的公众对象，不断地对公共关系活动的内容和形式进行补充、完善和创新，使之更为丰富，更具特色，更有吸引力。这就要求公共关系人员 (尤其是高层负责人) 具有敏锐的洞察力，积极的求异思维，丰富的想象力和良好的知识结构，以及良好的心理素质，无畏的探索精神和活跃的灵感等等。
　　②积极的社会观和价值观。五星级酒店VI应具有自己的社会哲学观，不仅要在营销活动中树立一个良好的公民形象，同时还要关心社会问题，关心社会的公益事业，使五星级酒店VI在自身发展的同时也造福于民众和社会。现代五星级酒店VI不但要从事生产经营活动，获取盈利，还需要承担一定的社会责任和社会义务，以表明五星级酒店VI是社会大家庭的一员，要为社会的发展贡献自己的一份力量。这样做，不但有利于社会的进步与繁荣，还能为五星级酒店VI赢得社会公众的普遍好感。因此，五星级酒店VI在开展外部公共关系工作时，应当把搞好社会公益活动，为社会提供更多服务作为重要内容。
　　③诚实、公正的态度。五星级酒店VI应遵纪守法、买卖公平，服务周到。这种诚实的、正派的竞争态度和经营作风是五星级酒店VI形象的根基所在。