2。改良后的产品复制和使用说明。 深圳酒店标志设计有一个伟大的故事,是怎样一种产品进行测试,发现它工作,它释放到市场 - 然后,突然,从不满意的客户得到了负面评价。一个小调查发现,人们谁是与深圳酒店标志设计的生产节电器产品不满意,实际使用该产品不正确。 深圳酒店标志设计的答复不满意的消费者,写了一篇关于如何正确地使用产品的博客,然后改进包装上的指示。今天,生产节电器储存有4.6明星,百分之92的客户的平均得分会推荐给朋友。
3。降低产品的回报率。没有人喜欢要返回产品商店 - 零售商和制造商和恨它甚至超过消费者的事。退货成本零售商和制造商很多钱,和分析表明,只有约百分之五的回报是由于产品缺陷,留下我认为很多产品的回报是由于消费者的未满足的期望。正如我前面提到的,评论和在线问答帮助消费者做出决定 - 和他们的决定更有可能“大棒”。例如,华尔街对此的评论发现,产品往往有百分之二十左右比没有评论少回报。
4。更好的产品。消费者仍然会很兴奋时,品牌,其实回应他们的评论 - 尤其是负面评价 - 我想想不到有些人如何在世界上最知名的品牌一些实际阅读用户评论,然后使用该输入来改进产品,谈判与供应商,主要产品和解决缺陷。一位零售商有一个最畅销的家居装饰项目,突然开始收到负面评价。他们调查了最新一批的产品,并发现它是错误的,所以他们取代消费者的购买和从货架上移走,这下挽回未来的消费者失望,所有低于恒星的产品。
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