肇庆温泉酒店VI设计之运营发展和战略定位

肇庆温泉酒店VI设计之运营发展和战略定位  高思盟小传
高思盟先生是丽思卡尔顿酒店的总裁兼首席营运官。他负责监管酒店的运营发展和战略定位，在他的领导下，公司一直受到至高赞誉，曾于全球著名的市场调查公司客户之声“2007年度北美酒店满意度调查研究”中名列客户满意度榜首。

自从2001年2月份加入丽思卡尔顿酒店以来，高思盟先生亲历了酒店的快速扩张和品牌高度延伸阶段，他大力倡导酒店的设计变更，并带头改进其服务方式。2007年～2011年间，高思盟先生和他的领导团队打算在全球范围内，新开33家酒店，24家度假村7家俱乐部和3家酒店式公寓，其选址包括都柏林，北京，圣卢西亚和丹佛这样的大都市。

高思盟先生先后在加拿大万豪酒店公寓任总裁，在万豪国际酒店公寓任高级副总裁，负责加拿大和美国新英格兰地区的工作，在此3年后，他加入了丽思卡尔顿酒店。

1972年，高思盟先生移民至加拿大后开始从事肇庆温泉酒店VI设计酒店行业，就职于加拿大太平洋酒店。2005年，他被推选进入一家美国金融服务公司---第一地平线国家公司董事会。2004年，他被指定加入德罗.威尔逊国际学中心和加拿大研究所咨询委员会，1999年，他被指定为加拿大尔大学主席，任期3年「加拿大尔夫大学曾经登《麦克林杂志》〔Maclean’s〕〔Magazine〕1999和2002年度全国大学排行榜第一名」。
高思盟于英国出生和接受教育，在多伦多大学获得了工商管理学硕士学位。1996年，高思盟因为关注并致力于其员工的个人发展，被旅馆和餐馆培训理事会授予“1995年度人民承诺将”，1995年，他获得由瑞尔森理工大学校级荣誉金。

丽思卡尔顿金牌标准执要点：
跟上当前的趋势并不意味着否定过去的一切，过去的成功和当下相结合，就能把握理想的未来。
预测客户的消费习惯。充分研究其消费风格和习惯后进行预测，就能使用的产出和客户需求相趋同。
世界上没有一家公司能够满足所有人的需求，但是，你可以努力满足公司特定客户群的一切需求。
公司需要不断持续进化，以保持内部员工和外部客户的兴奋程度和强烈的参与热情。
通过聚焦客户需要持续提升公司服务价值，超越来自外部的种种持续挑战。
提供灵活而难忘的服务不仅针对奢华市场，还应该致力于帮助客户实现明示的和内心暗藏的愿望，可以为公司带来更多的肇庆温泉酒店VI设计客户。

第二项原则
通过信赖赋予权限