保亭黎族苗族自治县酒店招牌设计不仅仅制造家的感觉

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  要确保员工为客户带来惊喜的体验，必须为员工清晰地描述客户渴望的情感画面，前董事长霍斯物.舒尔茨先生指出：一开始和员工一起描绘的蓝图是，希望客户有着如家般温馨的感觉和体验，但是经过不去  仔细的分析发现，客户并不希望酒店复制家的感觉，而是希望能体验到在家体验不到的经历，信不信由你，客户希望找到一个孩子在慈爱的母亲家里的感觉。

  堆斯特先生补充说：“客户们希望无论发生什么都不需要自己操心，试想，当一个孩子打开母亲家的冰箱，他们发现了自己喜欢的食物，只需要选择就行了，不需要考虑这些东西的来历。家里的电灯泡换过了，他们也从来不需要考虑是谁换的。”通过分享这些简单易懂的例子。霍斯特先生及其员工也分享并形成了一种公司文化，丽思卡尔顿酒店的绅士淑女认识到，服务的目的不仅仅是要实现客户的需求，还需要留意满足客户未言明的潜在期望。

  也许有人认为，霍斯特先生将客户比喻成受娇惯爱放纵的孩子，保亭黎族苗族自治县酒店招牌设计贬低了品牌消费者的高贵身份和显赫地位，但是，进一步审慎而详细的调查却否认了这一观点。高端品牌消费者在日常生活中往往需要克服来自各方面的层层压力，当他们选择商品者享受服务时，会选择质质量安全可靠、服务有保证、无须劳神费心的品种，甚至愿意为此多付出一些额外费用。旅游行业分析是和专栏作家乔尔.韦德热尔约会地阐述了这一习惯：实际上，我们每天都在为他人提供服务，如果你是一名雇员，那么你很可能在为你的上司和客户提供服务，如果你是一名家庭主妇，那么你可能在为你的家庭成员提供服务，满足他们的生理和心理需要。如果你正在商务旅行中，频繁外面，旅程可能紧张而辛苦，每天都要在新的城市开漫长的会议，体会不到家的温馨和舒适。无论处于什么行业，我们都为我们的选择付出努力，因此，一旦我们有机会奖励自己，都是美妙而重要的时刻，我认为：保亭黎族苗族自治县酒店招牌设计富有创意，轻松舒适、服务巾心周到的奢华的旅程，就是对努力工作的最实在的回报和丰厚的奖励。