昌江黎族自治县饭店广告设计讲述的故事反映了寻找客户

昌江黎族自治县饭店广告设计为了让员工适应客户的不同需要，并能够因人而异地为客户提供不同类型的奢华体验服务，客户们能够享受到自由而稳定的舒适服务，用乔尔.韦德热尔的话说就是：“善于观察客户需求的员工知道提供服务的最佳时机。特殊服务往往基于敏锐的观察力，细节决定成败，成功往往是所有细节的综合。”

  父母爱子女之心无微不至，就像父母总会留心关注子女的微妙迹象一样，丽思卡尔顿酒店的员工时刻关注客户的行为举止。实际上，柏林丽思卡尔顿酒店的客户项目经理助理比约恩.哈特曼承认，关注细节就是他工作的全部核心。“我注意细节、处处留心，无论何时当别人要求我描述自己的工作时，我都会骄傲且毫不犹豫地说，我通过对企业流程细节的关注挣得薪金，丽思卡尔顿酒店能够做到让客户印象深刻，并成为行业楷模，且能够长期维持这一特质，与我的工作是密不可分的，看见自己的汗水和辛劳换来的成果，感觉就像看到自己的孩子一样亲切。”

  细节是成败关键，要获得准确的细节自信，必须鼓励员工设身处地为昌江黎族自治县饭店广告设计客户考虑，留心他们的实际需要。员工必须移情于客户，利用所有感官，如培养视觉和听觉方面的能力，耳聪目明，以获得客户的偏好信息。亚特兰大丽思卡尔顿酒店的服务员兼部门培训师迈卡.迪安承认，“即便客户不是同我说话，我也需要积极主动地聆听，有时候客户的需要是自言自语地表述出来的，例如，有在为某一位客户端上菜肴时，碰巧听到另一位客户评论说：咦，那个看起来不错。这种情况下，我不需要等这位客户要求就会主动奉上他所喜欢的。也许你知道，我们酒店的一种点心，----新鲜娇嫩的草莓裹着巧克力浆，草莓清新的口味配合着香浓的巧克力味道，受到很多客户的喜欢，但是他或她晚上8点出去用餐，到晚上10点休闲室关闭时往往回不来，这时，我会将涂着巧克力的草莓点心放到客户的房间里，配上他或者她那天晚上前段时间喝的酒。”

昌江黎族自治县饭店广告设计讲述的故事反映了寻找为提供客户无微不至的服务机会有多重要，即便你不是冖提出需求的直接对象。服务专家细查边缘服务的机会，以迎合那些甚至没有明确提出要求的客户的需要。迈卡指出：“准确预期客户的需要，是一项看似简单却近乎艺术的技能，需要员工仔细聆听并观察客户也无论这是否和他们的家人及生活直接相关。”